El 98% de las empresas asociadas señaló que utiliza softwares internos o servicios digitales. El desarrollo de estos se hace tanto internamente como mediante la contratación de desarrolladores externos.
De las empresas de la muestra que utiliza software internos o servicios digitales, el 83% menciona que los desarrollos digitales requeridos por la empresa se producen de manera mixta (producción propia y proveedores externos), el 10% lo realiza mediante subcontratos (proveedores externos) y el 7% los produce internamente.